LA SENDA DE LA REPUTACION

Índice:
Introduccio´n

1. Comunicar la Iglesia
1. Un vistazo a la comunicacio´n institucional
a) Los pu´blicos
b) Funciones
2. La Iglesia, esa peculiar institucio´n
a) Fundada por Jesucristo y asistida por el Espi´ritu Santo
b) La estructura jera´rquica al reve´s
c) Institucio´n de instituciones
d) Aspiracio´n de universalidad
3. Una Iglesia que comunica
a) El papel de la jerarqui´a
b) La necesaria implicacio´n de todos sus miembros
c) La utilizacio´n de medios propios
d) Las relaciones personales de caridad

2. Una senda para la comunicacio´n de la Iglesia
1. La comunicacio´n sigue un proceso
2. Cinco hitos en el sendero
a) Identidad
b) Misio´n
c) Cultura
d) Imagen
e) Reputacio´n
3. Sujetos y objetos del proceso
a) Sujetos
b) El objeto
4. ¿Puede la Iglesia caminar por esta senda?

3. Los principios institucionales. De do´nde salimos
1. Empezar por el principio
2. La fidelidad a una alianza
3. Los principios de la Iglesia
a) Pueblo de Dios
b) Cuerpo de Cristo
c) Templo del Espi´ritu Santo
4. El proyecto se hizo historia

4. La identidad. Que´ somos
1. Ser o no ser
2. Co´mo se define la identidad
a) La comunicacio´n
b) El comportamiento
c) La identidad visual
3. La identidad de la Iglesia cato´lica
a) Unidad
b) Santidad
c) Catolicidad
d) Apostolicidad
4. Contar lo que somos
a) El Credo
b) Los sacramentos
c) Mandamientos y bienaventuranzas
d) Oracio´n
e) La comunicacio´n de la Iglesia
f) La santidad de vida
g) Simbolismo

5. La misio´n de la Iglesia. Que´ hacemos
1. Algo tenemos que hacer
2. Evangelizar: anunciar, celebrar, compartir
a) Anunciar la salvacio´n
b) Celebrar la salvacio´n
c) Compartir la salvacio´n
3. Todos implicados y comprometidos
a) Los fieles laicos
b) La jerarqui´a
c) La vida consagrada
4. Saber hacerlo y hacerlo saber

6. La cultura. Co´mo somos y co´mo hacemos
1. La cultura institucional
2. El modo de ser de la Iglesia
a) Los mandamientos
b) El amor al pro´jimo
c) La jerarqui´a como servicio
d) El afa´n aposto´lico
3. El Concilio Vaticano II
4. El papa Francisco
a) Sinodalidad
b) Misericordia
c) Iglesia en salida
d) Periferias
e) Ecologi´a integral

7. La imagen. Que´ parecemos
1. Una propuesta formulada
a) La calidad del producto o servicio
b) La cultura organizacional
c) Imagen institucional
d) Tres errores frecuentes
2. Una construccio´n elaborada
a) Co´mo se forma
b) Para que´ sirve
c) Co´mo se conoce
3. Co´mo se comunica una imagen de la Iglesia
a) Oportunidades para una buena imagen…
b) … y tambie´n dificultades
c) Mejorar la imagen percibida

8. Reputacio´n. Que´ queremos
1. Las caras del poliedro
2. Los siete magni´ficos beneficios
3. Elementos que la construyen
a) El trato personal
b) La calidad de los productos o servicios
c) La visio´n y el liderazgo
d) El entorno de trabajo y la gestio´n
e) La responsabilidad social
4. Dimensiones de la reputacio´n
a) Reputacio´n funcional
b) Reputacio´n social
c) Reputacio´n expresiva
5. Gestio´n
a) Responsable de reputacio´n
b) El plan de reputacio´n
6. La reputacio´n de la Iglesia
a) Ana´lisis sobre la reputacio´n
b) El origen de la mala reputacio´n
c) Recuperar la reputacio´n
d) Principios para la comunicacio´n en la crisis de los abusos
e) Algunas propuestas de gestio´n y de comunicacio´n

9. La variable (constante) del mundo digital
1. Una carta de navegacio´n
a) Nada hay nuevo bajo el sol, pero lo parece
b) La verdad costosa
c) La mutacio´n de la confianza
d) La desaparicio´n del tiempo y el espacio
e) La intimidad menguante
f) La meta´stasis de la opinio´n
2. La oportunidad de la Iglesia
3. Presentes en esta plaza pu´blica
a) Superar los miedos
b) Comenzar la misio´n
c) La responsabilidad moral
d) Crear contenido y posicionarlo
4. Evangelizacio´n en Internet: misio´n incompleta

10. Recomendaciones sin acritud
1. Integrar la comunicacio´n en la gestio´n
2. Gestio´n global de los medios, mensajes y pu´blicos
3. Unificar pastoral y comunicacio´n
4. Los eventos ayudan
5. Comunicacio´n para personas: ser pro´jimos
6. Adecuacio´n de medios y mensajes
7. Coordinar los medios de comunicacio´n propios
8. La mejor comunicacio´n, ser Iglesia

Bibliografi´a

Comunicarse es relacionarse, y eso hoy resulta imprescindible. La comunicacio´n es esencial a la misma institucio´n siempre, pero ma´s que nunca en nuestro tiempo. Vivimos en un contexto social marcado por la comunicacio´n instanta´nea. Esta comunicacio´n condiciona hoy ma´s que nunca las decisiones de las personas y se ha potenciado con la aparicio´n del contexto digital. Cada vez ma´s, la comunicacio´n institucional es imprescindible.

Este libro habla de la comunicacio´n de la Iglesia, de su comunicacio´n institucional. Estudiar, desarrollar e impulsar la comunicacio´n de la Iglesia le permitira´, en el momento actual, mejorar su imagen y recuperar la reputacio´n perdida. Al mismo tiempo, caminar por la senda de la reputacio´n le llevara´ a cumplir mejor con su misio´n: anunciar, celebrar y compartir la salvacio´n.